目前，400電話廣泛應用于市場上的企業售前售后服務熱線，增值功能相對較強。例如，企業鈴聲：歡迎致電公司，介紹公司。IVR導航：歡迎致電公司，銷售部門請按1。技術部門請按2。投訴建議請按3，客戶可以通過按鈕選擇部門，即導航功能。還有錄音功能，如果客戶撥打400電話進入線路，可以記錄此通話過程，雙方的通話內容可以登錄400管理后臺聽錄音，也可以下載，以確保服務質量，這是錄音。還有一個語音郵箱，如果客戶打電話，你在這里工作，沒有人接電話，或者在忙線，它會提示你的電話暫時不方便接聽你的電話，請在下降后留言，你也可以登錄400后臺聽這個內容。然后還有一個報告號碼功能，就像你撥打10086一樣，通過客戶服務人員的您服務。還有滿意度調查，即掛機前客戶可以評分。您可以登錄400后臺，了解客戶對座位服務人員是否滿意?？梢钥闯?，這些都是400電話平臺的實用增值功能，400電話必須開通開到位。